Soporte Usuario final
A la fecha este nivel de servicio lo brindamos con restricciones ya que debido al nivel de Bio Seguridad la exposición del cliente y del área técnica se limita al soporte EN LINEA únicamente para todos los servicios a nivel de fallas a nivel de software o configuraciones ya sea en Pcs, laptops o equipos de comunicaciones
SOPORTE REMOTO
El servicio remoto se realiza principalmente con los programas actuales como el Any Desk, TeamViewer o el Google remote desktop, esto previamente se realiza las coordinaciones telefónica o vía WhatsApp o cualquier otro medio.
El costo del servicio se realizar en función del tipo de falla presentada y el tiempo a emplear en la asesoría remota previo acuerdo de los costos tarifarios
OTROS SERVICIOS
Los servicios adiciónales como reparación de impresoras, los servicios de cableados, configuraciones On-Site en ubicaciones personales están por el momento restringidos y en caso de soporte para la reparación de sus equipos solo se permite el internamiento de los equipos en nuestras oficinas para su evaluación y posterior reparación.
Para el caso del internamiento de los equipos contamos con el servicios de recojo de equipos a domicilio así como la devolución del mismo post reparación con un costo de traslado muy bajo en movilidades contratadas de confianza que vienen desarrollando con nuestra empresa el servicio delivery por varios años. Este servicio con costo adicional es por cuenta del cliente en caso acepten esta opción, caso contrario el cliente podrá coordinar por cuenta propia el internamiento o el recojo de su equipo.
VENTA DE PRODUCTOS Y REPUESTOS
Para el caso de la compra de productos nuevos o repuestos, estos serán previamente proformadas para su evaluación y en caso se acepte la compra de las partes o de los equipos se deberá de abonar el valor del mismo por adelantado y el costo del trabajo o mano de obra se cancelaran anterior al recojo del equipo ya reparado. Toda compra tiene un agarantoa de la fabriacnate en caso de los equipo snuevos y en caso de los repsuesots gozan de una garantoa de 30 dias.
